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为什么游戏安装好后，不能运行？ |
| 答 |
首先请确认在安装游戏之前，是否已经安装游戏大厅。游戏大厅是进行同城游戏的基础，仅安装游戏是不行的。点击这里下载游戏大厅。
如果您已经安装游戏大厅，还存在此问题。请重新下载安装游戏大厅最新版。
同城游戏大厅在Win9x/WinNT/Win2000/WinME/WinXP平台都做过测试，绝对能够正常安装运行。并保证没有任何病毒。所以请确认您的机器是否正常，是否安装了与此程序冲突的软件。 |
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服务器连接不上，怎么办？ |
| 答 |
首先请确认您的机器能够正常上网。
如果您的机器是通过代理服务器上网，请确认您的代理服务器是否支持SOCK协议。如果不支持，您可以在连接同城游戏服务器之前点击“设置代理服务器”，设置一个可以代理您机器的服务器（详细请看）
在以上前提之下，仍旧不能连接服务器。可能是因为服务器正在调整中或服务器繁忙。（这种情况，我们会在主页发布通知） |
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没有嵊州麻将，怎么办？ |
| 答 |
解决步骤如下：
１、卸载之前安装的游戏大厅
２、从嵊州信息港下载游戏大厅，或直接点击这里下载
３、重新安装下载的游戏大厅即可。 |
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保护密码有什么用？ |
| 答 |
首先要说明的是，注册了同城游戏后为了保护帐号的安全，应立即申请密码保护，即在原密码系统的基础上再增加保护密码，同时加上一个身份证号码。设置保护密码的方法：游戏大厅->服务专区->设置保护密码。 保护密码为一个至少８位的数字密码，用户通过这个密码可以随时解开该用户的同城游戏使用权（用原密码关闭的）；同时必须用该保护密码来修改原来的密码，即仅仅知道原密码是无法修改原密码的；提取保险箱中的银子时，需要输入一个保护密码的计算结果。就算帐号被盗如果不知道保护密码，也是无法提取保险箱中的银子的(注意:保护密码不能过于简单)。身份证号码的作用：如果玩家最后遗忘保护密码或者保护密码被盗被改，就需要这个身份证号码来取消保护密码，然后重新设置保护密码。要了解更多有关保护密码，请点击这里 |
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服务器连接不上，为什么老断线？ |
| 答 |
由于用户数上升，服务器负担加重。所以会显得有些慢。不过基本不成问题。一个跟用户是网络状况也有很大的关系。还有就是不同时间段的网络状况也会有所区别，特别是晚上高峰期网络尤为繁忙。大家可以选择不同的服务器进行尝试，以达到最佳效果。 |
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为什么我的帐号不能登入到论坛？ |
| 答 |
确保你输入的用户名中不包含以下特殊符号（!@#$%^~&*`'。，:;\"/\\|？<>()[]{}+-= ），还有请选择正确的用户类型“同城游戏用户、都市网用户” 再登录论坛即可。至您第一次成功登录论坛后，将在论坛中初始化一些您的默认信息，如头像、性别等，你可以通过“工具箱”修改自己的资料。 |
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我没银子了，请问如何可以获得银子？ |
| 答 |
目前可以通过两种方式购买到同城游戏银子，分别是实物卡和声讯充值服务热线。
实物卡可到当地的各网吧询问。
声讯可登录到当地电信的官方网站查看，如各地的信息港。
此外，在同城游戏象棋和围棋里每对局超过10分钟即可获得10两银子，我们还会定期发放在线奖励和举行各种免费赠送银子活动。 |
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如何制止局域网串赌？ |
| 答 |
可以设置IP地址临近几位不能同桌功能。大家可以看情况使用。 |
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游戏方言不好听，还是喜欢普通话，怎么设置？ |
| 答 |
如果你真觉得不好听，可以在游戏中的设置里勾选静音，更绝的也可以到这个游戏的安装位置，把里面sound下不喜欢的声音文件全部删除掉。 |
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进入游戏提示版本太旧，重新下载安装还是一样？ |
| 答 |
卸掉包括大厅在内的所有游戏程序，并清除注册表沉余信息，再从网站下载最新版本重新安装。 |
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游戏中对方断线了，我是否可以退出？ |
| 答 |
断线之后2分钟内可续玩，其他玩家等待2分钟后可安全退出。 |
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网上如何与你们取得联系？ |
| 答 |
我们的客服邮箱是service@uc108.com。您也可以通过本站提交建议或投诉。游戏中如遇到任何问题也可以随时来同城游戏玩家交流区的疑难问题版块反应(http://www.uc108.com/forum/) |
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密码忘记或被盗，怎么办？ |
| 答 |
可以先通过游戏大厅中的“密码找回”功能尝试取回密码，取回后应及时修改密码(密码应尽量复杂而不易猜测)，并用杀毒软件清楚自己机器上可能存在的木马程序。如果你无法通过“密码找回”功能取回密码，请发邮件到service@uc108.com，告诉我们您登记的个人信息（如帐号的用户名、真实姓名、出生日期、联系电话等，详见个人信息补登表），经我们核实无误后，将回复密码到您的邮箱中。如果您的帐号没有登记任何资料，或忘记了您所登记的资料，那么我们只能很遗憾的告诉您：“您的账号将无法取回”！ |
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银子被盗，怎么办？ |
| 答 |
对于出现这样的问题，我们首先要提醒的是：玩家应该提高自己的安全意识，而不应该是“亡羊补牢”。玩家本身都不注意自己帐号的安全，就算我们做再多的事后补救也是无济于事的。建议玩家多看看网络安全、虚拟财富服务条款 |
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购买服装后，如何更换？ |
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登录到我们网站的服装店，点击“我的衣柜”进入，点击所要更换服装的“穿戴”按钮即可更换服装。更换服装后，需退出游戏重新登录才可生效。 |
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都市同城游戏和同城游戏会员登陆的问题？ |
| 答 |
两者的区别在于，游戏用户的所属不一样。一个是属于我们同城游戏的，一个是属于浙江都市网。 所以注册方法也是不一样的。当然原来都市网的用户，不用再注册就可以玩“都市同城游戏”了。也就是说：要用哪个帐号登录，就要相应的选择大厅版本。 都市网用户对应都市同城游戏game.zj.com； 同城游戏用户（也就是通过我们游戏大厅注册的用户）对应同城游戏www.uc108.com。一台机器上只能安装一个版本的大厅，如果要更换大厅版本，就需要先卸载掉现在的游戏大厅，再从网站下载其它版本的大厅安装。 |
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大厅看不到特色游戏怎么办？ |
| 答 |
您先要卸载原先的大厅（不是删除，而是要到“控制面板”里的“添加和删除程序”里去卸载），然后再登录到当地电信的官方网站查看（如各地的信息港），下载新的大厅安装就可以了。 |
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